CRM & Loyalty
CRM & Loyalty · मेंबरशिप ऐड-ऑन
रेस्टोरेंट के लिए मेंबरशिप और लॉयल्टी पॉइंट्स सिस्टम मेंबर कार्ड आपके रेस्टोरेंट के LINE में
ग्राहक रेस्टोरेंट के LINE में मेंबर बनते हैं, कोई नया app डाउनलोड नहीं करना पड़ता। बिलिंग के समय स्टाफ़ फ़ोन नंबर डालता है या QR स्कैन करता है, और बिल क्लोज़ होते ही पॉइंट्स अपने-आप जुड़ जाते हैं
यह मुख्य पैकेज के साथ CRM ऐड-ऑन +3,000 बाट/वर्ष है · Tag और सिर्फ़ मेंबर्स के लिए प्रमोशन चाहिए तो चुनें CRM Premium +6,000 बाट/वर्ष (CRM की जगह)
रेस्टोरेंट का अपना LINE Official Account होना ज़रूरी है — ग्राहक रेस्टोरेंट के LINE से मेंबर बनते हैं और मेंबर कार्ड इस्तेमाल करते हैं
जानकारी मिल गई
हमारी टीम कामकाजी समय 08:00–24:00 बजे में आपसे संपर्क करेगी
अभी बात करना चाहते हैं? LINE पर तुरंत मैसेज करें
हर दिन 08:00–24:00 बजे
3 समस्याएँ जो खत्म हो जाती हैं
पहली बार आए ग्राहक को
रेगुलर ग्राहक बनाइए
01
कागज़ के लॉयल्टी कार्ड खो जाते हैं, ग्राहक app डाउनलोड नहीं करना चाहते
मेंबर कार्ड रेस्टोरेंट के LINE में रहता है — ग्राहक अपने मोबाइल से ही पॉइंट्स देखते हैं, कूपन रिडीम करते हैं और खरीदारी का इतिहास देखते हैं
02
स्टाफ़ पॉइंट्स देना भूल जाता है या गलत गिनता है
POS पर फ़ोन नंबर या QR स्कैन से मेंबर को बिल में जोड़ें, बिल क्लोज़ होते ही पॉइंट्स अपने-आप गिने जाते हैं · जिस बिल में मेंबर जोड़ना भूल गए, उसकी रसीद के नीचे QR प्रिंट करें ताकि ग्राहक बाद में पॉइंट्स जमा कर सके
03
पता नहीं चलता कि रेगुलर ग्राहक कौन हैं, प्रमोशन सही लोगों तक नहीं पहुँचता
16 विषयों पर मेंबर रिपोर्ट, जैसे उम्र, दोबारा खरीदारी, जल्द एक्सपायर होने वाले पॉइंट्स — फिर लेवल या खरीदारी की रकम के हिसाब से चुने गए ग्रुप को LINE Broadcast भेजें
यह कैसे काम करता है
3 स्टेप में शुरू करें
- 1
रेस्टोरेंट का LINE OA जोड़ें
1 मेंबर लिंक मिलता है — इसे LINE मेनू में डालें या QR बनाकर कैशियर/टेबल पर लगाएँ
- 2
पॉइंट्स और रिवॉर्ड सेट करें
रेस्टोरेंट की मेंबर वेबसाइट पर पॉइंट्स देने का तरीका, मेंबरशिप लेवल और रिडीम होने वाले कूपन चुनें
- 3
रेस्टोरेंट में इस्तेमाल करें
स्टाफ़ Scanfood POS app में बिलिंग के समय मेंबर को जोड़ता है, बिल क्लोज़ होते ही पॉइंट्स जुड़ जाते हैं
CRM · +3,000 बाट/वर्ष
CRM में क्या मिलता है
- ग्राहक रेस्टोरेंट के LINE में ही मेंबर बनते हैं और मेंबर कार्ड इस्तेमाल करते हैं, कोई नया app नहीं
- पॉइंट्स अपने-आप गिने जाते हैं, 4 तरीकों में से चुनें — स्टैम्प (जैसे 10 कप पूरे) और खरीदारी की रकम के हिसाब से पॉइंट्स
- अधिकतम 4 मेंबरशिप लेवल, हर लेवल का अपना पॉइंट मल्टीप्लायर
- पॉइंट्स से 3 तरह के कूपन — ग्राहक मोबाइल से खुद रिडीम करते हैं, स्टाफ़ स्कैन करके बिल पर लगाता है
- क्रेडिट टॉप-अप कार्ड LINE से बेचें, ग्राहक रेस्टोरेंट में खर्च कर सकते हैं
- LINE Broadcast भेजें · मेंबर पेज पर विज्ञापन और स्टोरी, कूपन लिंक LINE या Facebook पर शेयर करें
- पुराने सिस्टम से मेंबर डेटाबेस Excel फ़ाइल से लाएँ — पॉइंट्स, क्रेडिट और लेवल सब
- कई ब्रांच एक ही मेंबर डेटाबेस इस्तेमाल करती हैं, पॉइंट्स हर ब्रांच में चलते हैं
CRM Premium · +6,000 बाट/वर्ष
CRM Premium में अतिरिक्त
CRM की हर सुविधा शामिल · CRM की जगह खरीदें, दोनों साथ लेने की ज़रूरत नहीं
- Tag लगाकर Persona ग्रुप बनाएँ, रेगुलर ग्राहकों और दूर होते ग्राहकों को अलग करें, फिर ग्रुप चुनकर Broadcast भेजें
- सिर्फ़ मेंबर्स के लिए 28 तरह के प्रमोशन, POS पर बिलिंग के समय लागू होते हैं
- असीमित मेंबरशिप लेवल
- रेस्टोरेंट ग्रुप — अलग-अलग मालिकों के रेस्टोरेंट के बीच पॉइंट्स शेयर करें
असली स्क्रीन
मेंबर कार्ड, पॉइंट्स
और ग्राहक रिपोर्ट
Analytics
ट्रेंड देखें, ग्राहकों को जानें
सालाना कीमत
मुख्य पैकेज
+ मेंबरशिप ऐड-ऑन
हर साइज़ के रेस्टोरेंट के लिए ऐड-ऑन की एक ही कीमत · कीमतों में VAT 7% शामिल नहीं
| ऐड-ऑन | कीमत/वर्ष | क्या मिलता है |
|---|---|---|
| CRM | +3,000 बाट | मेंबर वेबसाइट · लॉयल्टी पॉइंट्स · कूपन · क्रेडिट टॉप-अप कार्ड · LINE OA · Broadcast · 4 लेवल · कई ब्रांच, एक डेटाबेस |
| CRM Premium | +6,000 बाट | CRM की हर सुविधा + Tag · Persona · सिर्फ़ मेंबर्स के प्रमोशन · असीमित लेवल · रेस्टोरेंट ग्रुप में पॉइंट्स शेयर |
पूरे साल का उदाहरण
| मुख्य पैकेज | मुख्य पैकेज/वर्ष | + CRM कुल/वर्ष | + CRM Premium (बदले में) कुल/वर्ष |
|---|---|---|---|
| S 0–20 टेबल | 4,200 | 7,200 बाट | 10,200 बाट |
| M 21–50 टेबल | 7,200 | 10,200 बाट | 13,200 बाट |
| L 51–100 टेबल | 9,600 | 12,600 बाट | 15,600 बाट |
सालाना बिलिंग, टैक्स इनवॉइस उपलब्ध · नए रेस्टोरेंट के लिए 3 दिन का मुफ़्त ट्रायल, सभी पैकेज और ऐड-ऑन के साथ · सभी कीमतें देखें
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
सवाल-जवाब:
मेंबरशिप और लॉयल्टी पॉइंट्स
जवाब नहीं मिला? कॉल करें 02-055-6595 या मैसेज करें LINE @scanfood
क्या ग्राहकों को app डाउनलोड करना पड़ता है?
नहीं। ग्राहक रेस्टोरेंट के LINE Official Account से मेंबर बनते हैं और मेंबर कार्ड इस्तेमाल करते हैं। पॉइंट्स, मेंबर कार्ड, कूपन रिडीम और खरीदारी का इतिहास सब LINE में ही देख सकते हैं
रेस्टोरेंट को क्या तैयारी करनी होगी?
रेस्टोरेंट का अपना LINE Official Account होना चाहिए, जिसे Scanfood की मेंबर वेबसाइट से जोड़ा जाता है। हमारी टीम LINE @scanfood या वीडियो कॉल के ज़रिए जोड़ने में मदद करती है
पॉइंट्स किन-किन तरीकों से दे सकते हैं?
4 तरीकों में से चुन सकते हैं — विज़िट की संख्या के हिसाब से स्टैम्प (जैसे 10 कप पूरे होने पर 1 मुफ़्त) और खरीदारी की रकम के हिसाब से पॉइंट्स। मेंबरशिप लेवल के अनुसार पॉइंट मल्टीप्लायर भी सेट कर सकते हैं
अगर ग्राहक पेमेंट के समय मेंबर होना बताना भूल जाए तो क्या करें?
जिस बिल से मेंबर नहीं जुड़ा, उसकी रसीद के नीचे QR प्रिंट किया जा सकता है। ग्राहक बाद में स्कैन करके उस बिल के पॉइंट्स बाद में भी जमा कर सकते हैं
CRM और CRM Premium में क्या फ़र्क है?
CRM +3,000 बाट/वर्ष: लॉयल्टी पॉइंट्स, कूपन, क्रेडिट टॉप-अप कार्ड, LINE Broadcast और अधिकतम 4 मेंबरशिप लेवल · CRM Premium +6,000 बाट/वर्ष: CRM की हर सुविधा, साथ में Tag Persona, सिर्फ़ मेंबर्स के लिए 28 तरह के प्रमोशन, असीमित मेंबरशिप लेवल और रेस्टोरेंट ग्रुप में अलग-अलग रेस्टोरेंट के बीच पॉइंट्स शेयर करना
कई ब्रांच हैं, या पुराने सिस्टम में पहले से मेंबर हैं — क्या इस्तेमाल कर सकते हैं?
हाँ। कई ब्रांच एक ही मेंबर डेटाबेस इस्तेमाल करती हैं, पॉइंट्स हर ब्रांच में चलते हैं, और पुराने सिस्टम से मेंबर डेटाबेस को Excel फ़ाइल से ला सकते हैं — पॉइंट्स, क्रेडिट और लेवल सब
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हमारी टीम आपको कॉल करके आपके रेस्टोरेंट के लिए सही पॉइंट्स और रिवॉर्ड प्लान बनाने में मदद करेगी, या अभी LINE @scanfood पर मैसेज करें
- चैट LINE @scanfood · कॉल 02-055-6595 · हर दिन 08:00–24:00 बजे
जानकारी मिल गई
हमारी टीम कामकाजी समय 08:00–24:00 बजे में आपसे संपर्क करेगी
अभी बात करना चाहते हैं? LINE पर तुरंत मैसेज करें