CRM & Loyalty
CRM & Loyalty · option fidélité
Programme de fidélité et points pour restaurants la carte de membre dans le LINE de votre restaurant
Le client s'inscrit dans le LINE du restaurant, sans application à télécharger. Le personnel saisit son numéro ou scanne son QR à l'encaissement, et les points sont crédités dès la clôture de l'addition.
Option CRM +3 000 THB/an, en plus de la formule principale · Pour les Tags et les promotions réservées aux membres, choisissez CRM Premium +6 000 THB/an (remplace CRM)
Le restaurant doit disposer de son propre LINE Official Account — le client s'inscrit et utilise sa carte de membre via le LINE du restaurant
Informations bien reçues
L'équipe vous rappellera pendant nos horaires, de 8 h à minuit.
Envie d'en parler tout de suite ? Écrivez-nous sur LINE.
Tous les jours de 8 h à minuit
3 problèmes qui disparaissent
Transformez les nouveaux clients
en habitués
01
Cartes de fidélité papier perdues, clients qui refusent de télécharger une application
La carte de membre est dans le LINE du restaurant : le client consulte ses points, échange des coupons et voit son historique d'achats depuis son mobile.
02
Points oubliés ou mal calculés par le personnel
Rattachez le membre à l'addition par son numéro de téléphone ou en scannant son QR sur la caisse POS : les points sont calculés automatiquement à la clôture · Addition non rattachée ? Imprimez un QR en bas du ticket pour que le client récupère ses points plus tard.
03
Impossible de savoir qui sont vos habitués, promotions mal ciblées
16 rapports sur les membres, par exemple l'âge, le réachat ou les points bientôt expirés, puis envoi d'un LINE Broadcast au segment choisi, par niveau ou montant d'achat.
Comment ça marche
Mise en route en 3 étapes
- 1
Reliez le LINE OA du restaurant
Vous obtenez 1 lien membre, à placer dans le menu LINE ou à transformer en QR à coller près de la caisse ou sur les tables.
- 2
Paramétrez points et récompenses
Choisissez le mode d'attribution des points, les niveaux de membres et les coupons à échanger, dans l'espace membres du restaurant.
- 3
Utilisez-le en salle
Le personnel rattache le membre à l'encaissement dans l'application Scanfood POS, et les points sont crédités à la clôture de l'addition.
CRM · +3 000 THB/an
Ce qu'inclut CRM
- Le client s'inscrit et utilise sa carte de membre dans le LINE du restaurant, sans application à télécharger
- Calcul automatique des points, 4 modes au choix : tampons (par ex. 10 boissons achetées) ou points selon le montant d'achat
- Jusqu'à 4 niveaux de membres, avec multiplicateur de points par niveau
- 3 types de coupons échangeables contre des points : le client les échange sur son mobile, le personnel les scanne sur l'addition
- Cartes prépayées vendues via LINE, utilisables au restaurant
- Envoi de LINE Broadcast · Publicités et actualités sur la page membre, partage de liens de coupons sur LINE ou Facebook
- Import de votre base de membres existante depuis un fichier Excel, points, crédit et niveaux compris
- Tous les établissements partagent la même base de membres, points utilisables partout
CRM Premium · +6 000 THB/an
En plus avec CRM Premium
Tout ce qu'offre CRM · Remplace CRM, pas besoin de cumuler les deux
- Tags et segments Persona pour distinguer les habitués des clients qui s'éloignent, puis choix du segment destinataire du Broadcast
- 28 types de promotions réservées aux membres, appliquées à l'encaissement sur la caisse POS
- Niveaux de membres illimités
- Groupes de commerces : partage des points entre établissements de propriétaires différents
Écrans réels
Carte de membre, points
et rapports clients
Analytics
Repérez les tendances, connaissez vos clients
Tarifs annuels
Formule principale
+ option fidélité
Options à prix unique quelle que soit la taille du restaurant · Prix hors TVA de 7 %
| Option | Prix/an | Contenu |
|---|---|---|
| CRM | +3 000 THB | Espace membres · cumul de points · coupons · cartes prépayées · LINE OA · Broadcast · 4 niveaux · une base pour tous les établissements |
| CRM Premium | +6 000 THB | Tout ce qu'offre CRM + Tags · Persona · promotions réservées aux membres · niveaux illimités · groupes de commerces partageant les points |
Exemples de coût total annuel
| Formule principale | Formule principale/an | + CRM total/an | + CRM Premium à la place total/an |
|---|---|---|---|
| S 0–20 tables | 4,200 | 7 200 THB | 10 200 THB |
| M 21–50 tables | 7,200 | 10 200 THB | 13 200 THB |
| L 51–100 tables | 9,600 | 12 600 THB | 15 600 THB |
Facturation annuelle, facture fournie · Nouveaux restaurants : essai gratuit de 3 jours, toutes formules et options comprises · Voir tous les tarifs
Questions fréquentes
Tout sur
le programme de fidélité
Pas de réponse à votre question ? Appelez le 02-055-6595 ou écrivez sur LINE @scanfood
Le client doit-il télécharger une application ?
Non. Le client s'inscrit et utilise sa carte de membre via le LINE Official Account du restaurant : il consulte ses points et sa carte, échange des coupons et voit son historique d'achats directement dans LINE.
Que doit préparer le restaurant ?
Le restaurant doit disposer de son propre LINE Official Account, à relier à l'espace membres de Scanfood. L'équipe vous accompagne pour la connexion sur LINE @scanfood ou par appel vidéo.
Quels types de points peut-on attribuer ?
4 modes au choix : des tampons selon le nombre de visites (par ex. 10 boissons achetées, 1 offerte) ou des points selon le montant d'achat, avec un multiplicateur de points selon le niveau de membre.
Le client a oublié de s'identifier comme membre au paiement, que faire ?
Pour une addition non rattachée à un membre, imprimez un QR en bas du ticket : le client le scanne plus tard pour récupérer les points de cette addition.
Quelle différence entre CRM et CRM Premium ?
CRM +3 000 THB/an : cumul de points, coupons, cartes prépayées, LINE Broadcast et jusqu'à 4 niveaux de membres · CRM Premium +6 000 THB/an : tout ce qu'offre CRM, plus les Tags Persona, 28 types de promotions réservées aux membres, des niveaux de membres illimités et des groupes de commerces partageant les points entre établissements.
Plusieurs établissements, ou des membres déjà dans un ancien système : est-ce possible ?
Oui. Tous les établissements partagent la même base de membres, les points sont utilisables partout, et vous pouvez importer votre base existante depuis un fichier Excel, points, crédit et niveaux compris.
Conseil gratuit
Envie que vos clients
reviennent plus souvent ?
L'équipe vous rappelle pour définir le mode d'attribution des points et les récompenses adaptés à votre restaurant, ou écrivez tout de suite sur LINE @scanfood
- LINE @scanfood · Tél. 02-055-6595 · tous les jours de 8 h à minuit
Informations bien reçues
L'équipe vous rappellera pendant nos horaires, de 8 h à minuit.
Envie d'en parler tout de suite ? Écrivez-nous sur LINE.