CRM & Loyalty
CRM & Loyalty · Gói bổ sung thành viên
Hệ thống thành viên, tích điểm cho nhà hàng thẻ thành viên nằm trong LINE của quán bạn
Khách đăng ký thành viên trong LINE của quán, không cần tải thêm ứng dụng. Nhân viên nhập số điện thoại hoặc quét QR lúc tính tiền, điểm tự cộng ngay khi đóng hóa đơn
Là gói bổ sung CRM +3,000 baht/năm, mua thêm ngoài gói chính · muốn có Tag và khuyến mãi riêng cho thành viên, chọn CRM Premium +6,000 baht/năm (mua thay CRM)
Quán cần có LINE Official Account riêng của quán — khách đăng ký và dùng thẻ thành viên qua LINE của quán
Đã nhận được thông tin
Đội ngũ sẽ liên hệ lại trong giờ làm việc 08:00–24:00
Muốn trao đổi ngay bây giờ, hãy nhắn LINE
Mỗi ngày 08:00–24:00
3 vấn đề biến mất
Biến khách lần đầu
thành khách quen
01
Thẻ tích điểm giấy hay bị mất, khách không muốn tải ứng dụng
Thẻ thành viên nằm trong LINE của quán, khách tự xem điểm, đổi phiếu giảm giá và xem lịch sử mua hàng trên điện thoại
02
Nhân viên quên cộng điểm, tính điểm sai
Gắn thành viên vào hóa đơn bằng số điện thoại hoặc quét QR tại POS, điểm tự tính khi đóng hóa đơn · hóa đơn quên gắn thành viên, in QR cuối hóa đơn để khách tích điểm bù
03
Không biết ai là khách quen, gửi khuyến mãi không đúng người
16 loại báo cáo thành viên như độ tuổi, tỷ lệ quay lại mua, điểm sắp hết hạn, rồi gửi LINE Broadcast đến nhóm đã chọn theo hạng hoặc giá trị mua
Hoạt động thế nào
Bắt đầu trong 3 bước
- 1
Kết nối LINE OA của quán
Nhận 1 đường link thành viên, đặt vào menu LINE hoặc làm QR dán ở quầy thu ngân/bàn
- 2
Cài điểm và phần thưởng
Chọn cách tặng điểm, đặt hạng thành viên và phiếu giảm giá để đổi trên web thành viên của quán
- 3
Dùng tại quầy
Nhân viên gắn thành viên lúc tính tiền trong ứng dụng Scanfood POS, điểm được cộng khi đóng hóa đơn
CRM · +3,000 baht/năm
Những gì có trong CRM
- Khách đăng ký và dùng thẻ thành viên trong LINE của quán, không cần tải thêm ứng dụng
- Tự động tính điểm, chọn được 4 kiểu, gồm tem (ví dụ đủ 10 ly) và điểm theo giá trị mua
- Tối đa 4 hạng thành viên, kèm hệ số nhân điểm cho từng hạng
- 3 kiểu phiếu giảm giá đổi điểm, khách tự đổi trên điện thoại, nhân viên quét để áp dụng vào hóa đơn
- Thẻ nạp tiền bán qua LINE, khách dùng để chi tiêu tại quán
- Gửi LINE Broadcast · quảng cáo và câu chuyện trên trang thành viên, chia sẻ link phiếu giảm giá lên LINE hoặc Facebook
- Chuyển cơ sở thành viên từ hệ thống cũ bằng file Excel, gồm điểm, tín dụng và hạng
- Nhiều chi nhánh dùng chung một cơ sở thành viên, điểm dùng được ở mọi chi nhánh
CRM Premium · +6,000 baht/năm
Thêm trong CRM Premium
Có mọi thứ của CRM · mua thay CRM, không cần mua chồng
- Gắn Tag, phân nhóm Persona, tách khách quen với khách đang dần rời bỏ, rồi chọn nhóm để gửi Broadcast
- 28 kiểu khuyến mãi dành riêng cho thành viên, áp dụng lúc tính tiền tại POS
- Không giới hạn hạng thành viên
- Nhóm cửa hàng, chia sẻ điểm giữa các quán khác chủ được
Màn hình thực tế
Thẻ thành viên, điểm
và báo cáo khách hàng
Analytics
Thấy xu hướng, hiểu khách hàng
Giá theo năm
Gói chính
+ gói bổ sung thành viên
Gói bổ sung một giá cho mọi quy mô quán · giá chưa gồm VAT 7%
| Gói bổ sung | Giá/năm | Có gì |
|---|---|---|
| CRM | +3,000 baht | Web thành viên · tích điểm · phiếu giảm giá · thẻ nạp tiền · LINE OA · Broadcast · 4 hạng · nhiều chi nhánh chung một cơ sở |
| CRM Premium | +6,000 baht | Mọi thứ của CRM + Tag · Persona · khuyến mãi riêng cho thành viên · không giới hạn hạng · nhóm cửa hàng chia sẻ điểm |
Ví dụ tổng chi phí cả năm
| Gói chính | Gói chính/năm | + CRM tổng/năm | + CRM Premium thay thế tổng/năm |
|---|---|---|---|
| S 0–20 bàn | 4,200 | 7,200 baht | 10,200 baht |
| M 21–50 bàn | 7,200 | 10,200 baht | 13,200 baht |
| L 51–100 bàn | 9,600 | 12,600 baht | 15,600 baht |
Tính theo năm, xuất được hóa đơn thuế · quán mới mở dùng thử miễn phí 3 ngày, đầy đủ mọi gói và gói bổ sung · Xem tất cả giá
Câu hỏi thường gặp
Về hệ thống
thành viên, tích điểm
Không thấy câu trả lời? Gọi 02-055-6595 hoặc nhắn LINE @scanfood
Khách có phải tải ứng dụng không
Không. Khách đăng ký và dùng thẻ thành viên qua LINE Official Account của quán, xem điểm, thẻ thành viên, đổi phiếu giảm giá và lịch sử mua hàng ngay trong LINE
Quán cần chuẩn bị những gì
Quán cần có LINE Official Account riêng, rồi kết nối với web thành viên của Scanfood. Đội ngũ hỗ trợ hướng dẫn kết nối qua LINE @scanfood hoặc gọi video
Có những kiểu tặng điểm nào
Chọn được 4 kiểu, gồm tem theo số lần ghé (ví dụ đủ 10 ly tặng 1) và điểm theo giá trị mua, đặt hệ số nhân điểm theo hạng thành viên được
Khách quên báo là thành viên lúc thanh toán thì làm sao
Hóa đơn chưa gắn thành viên có thể in QR cuối hóa đơn, khách quét sau để tích điểm bù cho hóa đơn đó
CRM và CRM Premium khác nhau thế nào
CRM +3,000 baht/năm có tích điểm, phiếu giảm giá, thẻ nạp tiền, LINE Broadcast và tối đa 4 hạng thành viên · CRM Premium +6,000 baht/năm có mọi thứ của CRM, thêm Tag Persona, 28 kiểu khuyến mãi dành riêng cho thành viên, không giới hạn hạng thành viên và nhóm cửa hàng chia sẻ điểm giữa các quán
Có nhiều chi nhánh hoặc đã có thành viên trên hệ thống cũ, có dùng được không
Được. Nhiều chi nhánh dùng chung một cơ sở thành viên, điểm dùng được ở mọi chi nhánh, và chuyển cơ sở thành viên từ hệ thống cũ sang bằng file Excel được, gồm điểm, tín dụng và hạng
Tư vấn miễn phí
Muốn khách
quay lại thường xuyên hơn?
Đội ngũ sẽ gọi lại giúp thiết kế cách tặng điểm và phần thưởng phù hợp với quán bạn, hoặc nhắn LINE @scanfood ngay
- Chat LINE @scanfood · gọi 02-055-6595 · mỗi ngày 08:00–24:00
Đã nhận được thông tin
Đội ngũ sẽ liên hệ lại trong giờ làm việc 08:00–24:00
Muốn trao đổi ngay bây giờ, hãy nhắn LINE