CRM & Loyalty
CRM & Loyalty · 회원 애드온
음식점 회원·포인트 적립 시스템 멤버십 카드가 내 매장 LINE 안에
손님은 매장 LINE에서 회원 가입하고 앱을 따로 설치할 필요가 없습니다. 직원이 결제 시 전화번호를 입력하거나 QR을 스캔하면 계산 마감 즉시 포인트가 적립됩니다
기본 패키지에 추가하는 CRM 애드온 연 +3,000바트 · Tag와 회원 전용 프로모션이 필요하면 CRM Premium 연 +6,000바트 (CRM 대신 구매)
매장에 자체 LINE Official Account가 필요합니다 — 손님은 매장 LINE에서 가입하고 멤버십 카드를 사용합니다
매일 08:00–24:00
사라지는 3가지 문제
첫 방문 손님을
단골손님으로
01
종이 적립 카드는 잃어버리고, 손님은 앱 설치를 꺼림
멤버십 카드가 매장 LINE 안에 있어 손님이 휴대폰으로 직접 포인트 확인, 쿠폰 교환, 구매 내역 확인을 할 수 있습니다
02
직원이 포인트를 깜빡하거나 잘못 계산
POS에서 전화번호 입력이나 QR 스캔으로 회원을 계산서에 연결하면 계산 마감 시 포인트가 자동 계산됩니다 · 회원 연결을 깜빡한 계산서는 영수증 하단 QR로 손님이 포인트를 소급 적립할 수 있습니다
03
누가 단골인지 몰라 프로모션이 엉뚱한 사람에게
연령, 재구매, 소멸 임박 포인트 등 16가지 회원 리포트를 보고, 등급이나 구매 금액에 따라 선택한 그룹에 LINE Broadcast를 보냅니다
작동 방식
3단계로 시작
- 1
매장 LINE OA 연결
회원 링크 1개를 받아 LINE 메뉴에 넣거나 QR로 만들어 계산대/테이블에 붙입니다
- 2
포인트와 리워드 설정
매장 회원 웹에서 포인트 지급 방식, 회원 등급, 교환 쿠폰을 설정합니다
- 3
매장에서 사용
직원이 Scanfood POS 앱에서 결제 시 회원을 연결하면 계산 마감 시 포인트가 적립됩니다
CRM · 연 +3,000바트
CRM 제공 기능
- 손님은 매장 LINE에서 가입하고 멤버십 카드를 사용, 앱 추가 설치 불필요
- 포인트 자동 계산, 스탬프(예: 10잔)와 구매 금액 기준 포인트 등 4가지 방식 선택
- 최대 4단계 회원 등급, 등급별 포인트 배율
- 3가지 포인트 교환 쿠폰, 손님이 휴대폰으로 직접 교환하고 직원이 스캔해 계산서에 적용
- 충전식 크레딧 카드를 LINE으로 판매, 손님이 매장에서 결제에 사용
- LINE Broadcast 발송 · 회원 페이지의 광고와 스토리, 쿠폰 링크를 LINE이나 Facebook에 공유
- 기존 시스템의 회원 데이터를 포인트, 크레딧, 등급까지 Excel 파일로 이전
- 여러 지점이 하나의 회원 데이터베이스 사용, 포인트는 전 지점에서 사용 가능
CRM Premium · 연 +6,000바트
CRM Premium 추가 기능
CRM의 모든 기능 포함 · CRM 대신 구매, 중복 구매 불필요
- Tag로 Persona 그룹을 나누어 단골손님과 이탈 조짐 손님을 구분하고, 그룹을 골라 Broadcast 발송
- POS 결제 시 적용되는 28가지 회원 전용 프로모션
- 회원 등급 무제한
- 매장 그룹: 사장님이 다른 매장끼리도 포인트 공유 가능
실제 화면
멤버십 카드, 포인트
그리고 고객 리포트
Analytics
트렌드를 보고 고객을 이해
연간 요금
기본 패키지
+ 회원 애드온
애드온은 모든 매장 규모 동일 가격 · 가격은 VAT 7% 별도
| 애드온 | 요금/년 | 제공 내용 |
|---|---|---|
| CRM | +3,000바트 | 회원 웹 · 포인트 적립 · 쿠폰 · 충전식 크레딧 카드 · LINE OA · Broadcast · 4단계 등급 · 여러 지점 통합 데이터베이스 |
| CRM Premium | +6,000바트 | CRM의 모든 기능 + Tag · Persona · 회원 전용 프로모션 · 무제한 등급 · 포인트 공유 매장 그룹 |
연간 합계 예시
| 기본 패키지 | 기본 패키지/년 | + CRM 합계/년 | + CRM Premium (대체) 합계/년 |
|---|---|---|---|
| S 0–20 테이블 | 4,200 | 7,200바트 | 10,200바트 |
| M 21–50 테이블 | 7,200 | 10,200바트 | 13,200바트 |
| L 51–100 테이블 | 9,600 | 12,600바트 | 15,600바트 |
연 단위 요금, 세금계산서 발행 가능 · 신규 오픈 매장은 모든 패키지와 애드온 3일 무료 체험 · 전체 요금 보기
손님이 앱을 설치해야 하나요
아닙니다. 손님은 매장의 LINE Official Account에서 가입하고 멤버십 카드를 사용하며, LINE 안에서 포인트, 멤버십 카드, 쿠폰 교환, 구매 내역을 확인할 수 있습니다
매장은 무엇을 준비해야 하나요
매장 자체 LINE Official Account가 있어야 하며, 이를 Scanfood 회원 웹과 연결합니다. LINE @scanfood나 화상 통화로 상담팀이 연결을 도와드립니다
어떤 방식으로 포인트를 줄 수 있나요
4가지 방식 중에서 선택할 수 있습니다. 방문 횟수에 따른 스탬프(예: 10잔 구매 시 1잔 무료)와 구매 금액에 따른 포인트가 있으며, 회원 등급별 포인트 배율도 설정할 수 있습니다
손님이 결제할 때 회원이라고 말하는 걸 잊었다면요
회원이 연결되지 않은 계산서는 영수증 하단에 QR을 출력할 수 있어, 손님이 나중에 스캔해 해당 계산서의 포인트를 소급 적립할 수 있습니다
CRM과 CRM Premium은 어떻게 다른가요
CRM 연 +3,000바트: 포인트 적립, 쿠폰, 충전식 크레딧 카드, LINE Broadcast, 최대 4단계 회원 등급 · CRM Premium 연 +6,000바트: CRM의 모든 기능에 Tag Persona, 28가지 회원 전용 프로모션, 무제한 회원 등급, 매장 간 포인트를 공유하는 매장 그룹 추가
지점이 여러 곳이거나 기존 시스템에 회원이 이미 있어도 사용할 수 있나요
가능합니다. 여러 지점이 하나의 회원 데이터베이스를 쓰고 포인트는 전 지점에서 사용할 수 있으며, 기존 시스템의 회원 데이터를 포인트, 크레딧, 등급까지 Excel 파일로 이전할 수 있습니다
무료 상담
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상담팀이 전화로 내 매장에 맞는 포인트 지급 방식과 리워드를 함께 설계해 드립니다. 또는 LINE @scanfood로 바로 메시지를 보내세요
- LINE @scanfood 채팅 · 전화 02-055-6595 · 매일 08:00–24:00